Términos y Condiciones
Al indicar los datos de la orden de despacho, se deben revisar los antecedentes de la compra: nombre, dirección y teléfonos de contacto. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de los productos en el domicilio o lugar indicado para la entrega.
Tiempos de Entrega
Al momento de concretar una compra, el asesor de ventas informará un tiempo estimado de entrega según la dirección, el cual irá detallado en la orden de pedido. No obstante, la fecha final de despacho puede sufrir variaciones que serán informadas oportunamente.
- Para Santiago: 5 días hábiles.
- Para regiones: dependerá del tiempo que indique la empresa de transportes una vez entregado el producto a esta.
- Para compras superiores a $1.500.000 (IVA incluido) o de 5 sillas o más, la entrega será realizada en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Los despachos se realizan en días hábiles de lunes a viernes en horario comercial. No se realizan despachos los fines de semana, feriados y/o festivos.
Todas las campañas, promociones y ofertas que indiquen un plazo de entrega determinado no consideran días inhábiles.
Costos de Envío
El costo del despacho varía dependiendo de la zona de envío y es determinado durante la compra.
- Para la provincia de Santiago: $7.990 IVA incluido, con transporte propio.
- Para zonas rurales de la Región Metropolitana: se informará durante el proceso de compra y antes de realizar el pago.
Despacho a Regiones
Los despachos a regiones son en modalidad con cargo al cliente, despacho por pagar, a través de empresas de transporte calificadas según la región de destino.
Una vez realizada la compra, Ares Soluciones se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la empresa de transporte de preferencia del cliente.
- Los productos a regiones se envían en caja con costo a cargo del cliente.
- Ares Soluciones no se responsabiliza por daños ocasionados durante el traslado, robos o negligencias de la empresa de transporte.
Recepción de Producto
- El producto debe ser recibido por un mayor de edad, quien deberá revisar el producto, firmar, escribir su nombre y RUT en la guía de despacho para acreditar la recepción conforme.
- El personal de transporte no está autorizado ni capacitado para instalar, armar, intervenir o alterar los productos en el domicilio.
- Si la entrega es en pisos superiores y el edificio no cuenta con ascensor, y las condiciones de la caja escala no son adecuadas para resguardar la seguridad del personal y del producto, Ares Soluciones se reserva el derecho a entregar únicamente en el primer piso o conserjería, previa autorización del cliente.
- En caso de que no se concrete el despacho por ausencia de personas autorizadas en la fecha indicada, Ares Soluciones dejará notificación y reprogramará el despacho, considerando un cobro adicional.