Políticas de Devolución
Opción de Retracto
En el caso que el producto comprado o recibido no cumpla con tus expectativas, Ares Soluciones te ofrece desistir de la compra. Para que este beneficio sea efectivo, acordamos lo siguiente:
- A contar de la recepción del producto, el plazo para realizar esta solicitud es de 10 días corridos.
- Para los productos vendidos en caja, el derecho a retractar la compra solo aplica a productos que no hayan sido ni armados ni usados.
- Este derecho no aplica a:
- Productos en liquidación o descontinuados.
- Productos a pedido (ej.: personalizados con tapices o colores especiales o, en general, productos de encargo especial).
- Productos instalados.
- Ventas en volumen.
- El producto debe ser devuelto a nuestras instalaciones con cargo al cliente.
- Nuestro personal examinará y verificará el estado del producto, quedando a criterio la aceptación de la solicitud. Se confirmará la aceptación o rechazo dentro de 5 días hábiles desde la fecha de recepción.
- El dinero será devuelto según plazos que dependen de la forma de pago utilizada para la compra:
- 10 días hábiles si el pago se efectuó con tarjeta de crédito o débito.
- 8 días hábiles si el pago se efectuó por transferencia.
Tarjeta de Crédito
El plazo de respuesta a las solicitudes es de 3 días hábiles, que corresponde al proceso de recepción, análisis y regularización. A contar de este periodo, cada entidad emisora hará efectivo el abono en la cuenta del cliente, de acuerdo a sus plazos establecidos.
Tarjeta de Débito
Para compras efectuadas con tarjeta de débito, la devolución se podrá realizar a través de transferencia electrónica a la cuenta que el cliente informe al momento de realizar la anulación. Desde realizada la Nota de Crédito, la devolución vía transferencia se verá reflejada en la cuenta del cliente 5 días hábiles posteriores.